Bielenda Group S.A. łączy marki z niemal wszystkich segmentów pielęgnacji. Pod naszymi skrzydłami znajdują się takie marki jak: Bielenda, Bielenda Professional, Soraya, Dermika, BodyBoom, SheCosmetics, SkinArte, Tołpa, ON, Miya. Jesteśmy największą i najszybciej rozwijająca się polską firmą kosmetyczną. Dynamicznie się rozwijamy na rynkach całego świata. Wyznajemy kluczowe dla naszych pracowników wartości – takie jak praca zespołowa, wzajemny szacunek, przyjazna atmosfera i wysoka kultura organizacji, stabilność oraz tworzenie warunków pracy, które zapewniają indywidualny rozwój i satysfakcję każdego członka naszej firmy.
Twój zakres obowiązków:
- bieżąca obsługa klientów w przypisanym obszarze (export / e‑commerce),
- przyjmowanie, rejestrowanie i realizacja zamówień klientów w systemach obsługi klienta i ERP,
- monitorowanie realizacji zamówień, terminów dostaw oraz dostępności towarów,
- przygotowywanie i kompletowanie dokumentacji związanej z realizacją zamówieńbBieżąca komunikacja z klientami w zakresie statusu zamówień, terminów i ewentualnych zmian,
- współpraca z działami wewnętrznymi (logistyka, sprzedaż, marketing, finanse) w celu sprawnej realizacji zamówień,
- obsługa reklamacji oraz zgłoszeń klientów zgodnie z obowiązującymi procedurami,
- dbanie o poprawność i aktualność danych w systemach obsługi klienta.
Nasze wymagania:
- znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie na poziomie minimum B2,
- doświadczenie w obszarze obsługi klientów zagranicznych,
- wysokie kompetencje komunikacyjne z Klientem,
- wyróżniająca się umiejętność budowania długotrwałych relacji i wysokie kompetencje w zakresie negocjacji handlowych,
- wysoko rozwinięte zdolności interpersonalne,
- umiejętność pracy pod presją czasu, bardzo dobra organizacja pracy własnej,
- łatwość w nawiązywaniu kontaktów, umiejętność pracy w zespole,
- praktyczne umiejętności wykorzystania systemów CDN (Comarch XL)
- łatwość w przyswajaniu wiedzy merytorycznej i umiejętności analityczne,
- podejście biznesowe, połączone z chęcią dalszego samorozwoju,
Oferujemy:
- pracę w największej i najszybciej rozwijającej się polskiej firmie kosmetycznej,
- stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę,
- wsparcie już od pierwszego dnia – jesteśmy z Tobą na każdym etapie wdrożenia,
- prywatną opiekę medyczną oraz pakiet sportowy dla Ciebie i dla Twojej rodziny,
- ubezpieczenie grupowe – dodatkowe bezpieczeństwo na co dzień,
- dostęp do platformy zdrowia psychicznego,
- pracę hybrydową (w oparciu o model 50/50),
- dofinansowanie do wypoczynku i świąt,
- szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne – rozwijaj się razem z nami!
- zniżki na nasze produkty – korzystaj z wyjątkowej oferty pracowniczej,
- parking dla pracowników.